TÉRMINOS Y CONDICIONES – Casa Arroyo
1. Definiciones
Casa Arroyo: Referente a la aplicación de delivery propiedad de la empresa Casa Arroyo ubicada en CDMX.
Cliente: Cualquier usuario que haga uso de la aplicación Casa Arroyo para solicitar productos.
Tienda: Proveedor de productos que se asocia con Casa Arroyo para ofrecer sus productos a través de la plataforma.
Repartidor: Tercero encargado del transporte y entrega de productos solicitados a través de Casa Arroyo.
2. Naturaleza de Casa Arroyo
Casa Arroyo actúa como intermediario entre tiendas, repartidores y clientes. No somos responsables ni garantizamos la calidad de los productos o servicios prestados.
2.1. Las tiendas son exclusivamente responsables de la calidad, seguridad y legalidad de los productos ofrecidos, así como de la veracidad de la descripción de los mismos.
2.2. Los repartidores son exclusivamente responsables de la calidad del servicio de entrega, garantizando que los productos lleguen en condiciones óptimas al cliente.
3. Pagos y Comisiones
3.1. La utilización de Casa Arroyo es gratuita para clientes y tiendas. Los clientes únicamente pagarán el monto total del pedido realizado.
3.2. Las tiendas incurrirán en una comisión del 10% sobre el total de pedidos más 3 pesos más impuestos, únicamente cuando el cliente realice pagos con tarjeta de crédito o débito.
3.3. La dispersión de pagos a tiendas y repartidores por parte de Casa Arroyo se llevará a cabo en un plazo de 7 días hábiles. Es responsabilidad de tiendas y repartidores proporcionar datos bancarios correctos y completos.
3.4. La comisión para repartidores por uso de la plataforma es del 10% sobre el monto total del costo de envío.
4. Facturación y Obligaciones Fiscales
Las tiendas tienen la responsabilidad total de generar y entregar las facturas correspondientes si el cliente lo requiere. Casa Arroyo no tiene ninguna responsabilidad en temas fiscales o de facturación. Cualquier incumplimiento o irregularidad será responsabilidad exclusiva de la tienda.
5. Responsabilidades y Deslinde
5.1. Casa Arroyo se reserva el derecho de admitir o realizar envíos o pedidos. No aceptamos reembolsos ni cancelaciones. Clientes, repartidores y tiendas deben verificar con precisión los detalles del pedido.
5.2. Las tiendas pueden activar o desactivar la opción de cobro en efectivo, asumiendo el riesgo asociado. Si un pedido resulta ser fraudulento y se realizó en efectivo, Casa Arroyo no proporcionará reembolso y la tienda será responsable de cubrir la cuota del pedido y del costo de envío.
5.3. Casa Arroyo no se responsabiliza por la pérdida total o parcial de información. Aunque garantizamos altos estándares de seguridad, no estamos exentos de vulnerabilidades.
5.4. Toda la información personal proporcionada a Casa Arroyo solo se compartirá con terceros socios comerciales y según lo que dictamine la ley.
5.5. Casa Arroyo no se responsabiliza por el contenido de los paquetes y envíos. Cualquier investigación judicial relacionada con los paquetes será dirigida a tiendas, clientes o repartidores. Proporcionaremos información a las autoridades cuando sea requerido.
5.6. Casa Arroyo no se responsabiliza por perdida o daños en paquetes durante el envío. El monto máximo a cubrir por paquete perdido o dañado será de $150.00 MXN. El valor máximo aceptado por cada paquete no deberá superar los $350.00 MXN, todo previa investigación y con una resolución mínima de 60 días hábiles.
Al utilizar la plataforma Casa Arroyo, aceptas estos términos y condiciones en su totalidad. Te recomendamos leer y comprender estos términos antes de hacer uso de la aplicación.
